Belangrijke info m.b.t. RAFC Cashless Cards én Free Your Seat-principe
Na eerder de Beker van België en de landstitel veroverde The Great Old afgelopen zondag met de Supercup haar derde prijs in drie maanden tijd. Daarnaast vormde de Supercup het eerste weerzien met het Bosuilstadion sinds de titelviering van begin juni. In het tussenseizoen heeft de club werk gemaakt van enkele wijzigingen.
Om de doorstroming aan de ingangen van het Bosuilstadion te verbeteren werden de scanners aan de toegangspoorten vervangen. De nieuwe scanners laten het toe om jouw abonnement of ticket sneller te lezen waardoor wachtrijen aan de ingangen verminderen. Daarnaast lezen de nieuwe scanners tickets op smartphone beter in.
Vanaf dit seizoen stapt RAFC af van Cashless Cards. Het is daarom ook niet meer mogelijk om jouw huidige cashless card en/of RAFC-abonnement op te laden. Dat betekent dat supporters aan elke eet- of dranktoog rechtstreeks met elektronische middelen (Bancontact, Visa, ApplePay,…) kunnen betalen. We hopen om het betaalproces hiermee te vergemakkelijken. Cash zal uit veiligheidsoverwegingen niet als betaalmiddel kunnen worden gebruikt. Ook in de fanshop zal het om diezelfde reden -op wedstrijddag- niet meer mogelijk zijn om met cash te betalen.
Afgelopen weekend werd er in het Bosuilstadion voor het eerst gewerkt met het nieuwe betaalsysteem. Dat gebeurde helaas niet vlekkeloos, maar de Supercup vormde zo wel een uiterst zinvolle testcase. De club heeft deze week samengezeten met de nodige partijen en werd verzekerd dat er een oplossing in de maak is tegen de eerste competitiewedstrijd van het seizoen, zondag tegen Cercle Brugge.
Supporters die nog over een saldo beschikken op hun RAFC Cashless Card of RAFC-abonnement krijgen de kans om dit nog op te gebruiken tijdens een overgangsperiode die loopt tot en met de thuiswedstrijd tegen KVC Westerlo, eind december 2023. Je kan je saldo steeds checken aan de betaalterminals in het stadion.
Beschik je nog over een saldo en wens je dit op te gebruiken? Dan doe je dat zó:
Jouw saldo wordt automatisch overgezet naar jouw nieuwe RAFC-abonnementskaart voor het seizoen 2023/2024. Het saldo op jouw nieuwe abonnementskaart moet opgebruikt worden tegen eind december 2023.
Laatste kans om gebruik te maken van jouw RAFC-abonnement als betaalkaart: de thuiswedstrijd tegen KVC Westerlo, eind december 2023.
Zodra jouw saldo op het RAFC-abonnement weggewerkt is, dien je te betalen met elektronische middelen: Bancontact, Visa, ApplePay, … Het opnieuw opladen van het abonnement is niet langer mogelijk.
De RAFC Cashless Cards van afgelopen seizoen zijn binnen het nieuwe kassasysteem niet langer bruikbaar. Je zal daarom je oude RAFC Cashless Card moeten inwisselen voor een tijdelijke consumptiekaart. Het inwisselen kan op wedstrijddag aan de daarvoor voorziene kassapunten. Doorheen de week kan je de RAFC Cashless Card ook inwisselen voor een tijdelijke consumptiekaart in de fanshop, tijdens de openingsuren. Op wedstrijddag is dat niet mogelijk in de fanshop.
Laatste kans om het saldo van jouw huidige RAFC Cashless Card over te zetten naar de tijdelijke consumptiekaart: de thuiswedstrijd tegen KRC Genk in het weekend van 3-4-5 november 2023.
Laatste kans om gebruik te maken van de tijdelijke consumptiekaart: de thuiswedstrijd tegen KVC Westerlo, eind december 2023.
Zodra jouw saldo op de RAFC Cashless Card weggewerkt is, dien je te betalen met elektronische middelen: Bancontact, Visa, ApplePay, … Het opnieuw opladen van het abonnement is niet langer mogelijk.
Iedere bezoeker van het Bosuilstadion is verplicht om het toegangsticket aan zijn/haar naam te koppelen. Volgens het Koninklijk Besluit Ticketing moet elke bezoeker van het Bosuilstadion beschikken over een volledig ingevuld ONE-account.
In het verleden gebeurde het al eens dat een RAFC-abonnement werd doorgegeven voor (een) wedstrijd(en) omwille van vakantie, ziekte, … Dat druist echter in tegen de RAFC-policy en de Belgische wetgeving, én vormt een risico voor de abonneehouder zelf.
Daarom kan je vanaf nu jouw abonnement eenvoudig doorgeven aan een vriend/familielid via het Free Your Seat-principe! Meer info vind je hieronder.
Vanaf nu is het mogelijk om jouw RAFC-abonnement vrij te maken en door te geven aan een gekoppelde vriend/familielid in het ticketplatform:
- Het is daarom belangrijk om hiervoor vriendengroepen aan te maken. Hoe je vriendengroepen aanmaakt en kan beheren lees je in deze FAQ. Eens een vriend geconnecteerd is met jouw persoonlijke ONE-account en is toegevoegd aan jouw vriendengroep zal je jouw RAFC-abonnement kunnen toewijzen aan deze vriend.
- Hoe je jouw abonnement exact kan doorgeven lees je hier. Het doorgeven van jouw abonnement kan tot één dag voor de wedstrijd.
In een tweede fase zal het mogelijk worden om jouw RAFC-abonnement vrij te geven aan de club zelf. Vrijgekomen abonnementsplaatsen kunnen op hun beurt dan verkocht worden via de club tijdens de losse verkoop. Aan deze tweede fase van het Free Your Seat-principe wordt momenteel nog gewerkt. We houden je op de hoogte van de timing.